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お問い合わせコード一覧
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対応デバイス 白衣-メール白衣-電話飲食-電話飲食-メールAXEL-メールAXEL-電話MM-メールMM-電話その他
01商品・加工・送料について02注文変更・欠品・納期・分割・同梱03お届け後の商品について04顧客情報・メルマガについて05支払い06注文方法・見積り（値引き）について07返送料無料サービス08ポイント・クーポン09運送・梱包・出荷のクレーム10カタログ（制作と配送）11サイトについて12メールFAX・処理応対・発信物ミス13ありがとう14お客様の声99その他
01在庫確認02納期確認03商品の問い合わせ04加工の問い合わせ05送料の問い合わせ99その他
01既製商品99その他
その他の場合、内容を記入してください。
01既製商品02受注生産商品03別寸商品04加工商品（刺繍・ロゴ・裾上げ・プリント）99その他
01サイズを知りたい02生地を知りたい03仕様を知りたい04裏地・配色を知りたい05取扱があるか知りたい06加工可能か知りたい99その他
01料金02加工サイズ03加工位置04加工カラー05ロゴ管理番号99その他
01送料を知りたい99その他
99その他hidden
01注文確認02取消・キャンセル03変更したい04欠品05納期確認・未着06納期不満07分割08同梱99その他
01注文の確認99その他
01理由不明02納期不満の為03他店で購入した04注文間違い（お客様理由）05セット(上下)商品売切れの為06入荷未定の為99その他
01注文を追加したい02注文商品の変更03送り先の変更04配送希望日・時間帯指定の変更06同梱の変更08加工内容を変更99その他
01欠品が多い02セット(上下)商品の片方売切れ不満03欠品の連絡がない04欠品の連絡が遅い05売切れについて07欠品商品の再入荷確認99その他
01いつ届きますか03未着99その他
01届くのが遅い02納期が変わることへの不満03荷分かれすることへの不満04セット(上下)商品の荷分れ、片方納期不満05納期の連絡がない(欠品ではない)99その他
01分割（在庫切れ）02分割（お客様都合）99その他
01お客様都合02システム・当社都合99その他
02共通商品クレーム（交換含）05感想06返品・交換時の問合せ09お客様理由商品返品（交換含）10返品受領不可への問合わせ99その他
01サイズ（フィット感、デザイン含）02素材03色04商品異臭05部品（不足不良）06性能、機能07価格08キズ09汚れ10中身違い・セット不良11商品の中に異物混入12重い13縫製不良15名入れ・オーダー商品99その他
01品質02デザイン03価格04機能06サイズ99その他
01返品未着02元払い、着払いの基準は？03返品送料は全て無料にして欲しい04お客様都合って何？05返品について他社比較07交換・返品連絡カードについて09返送料金について10期限（10日）過ぎても可能？12使用済商品について13返品方法・手続きについて14引取交換・引取って何？手続きは99その他
01注文間違い02サイズが合わない03イメージ違い04理由不明（返品しました）05シルエットが気に入らない06不要になった99その他
01汚れを付けた覚えがない02開封・試着していない03最初から汚れていた99その他
01マスタ変更・訂正・確認02顧客データ漏洩について03会員登録・確認・中止04メルマガ・フォローメール05かご落ちメール99その他
01名前02住所03電話番号04アドレス99その他
01知らない会社からの勧誘の電話03顧客情報の保護について99その他
01会員ID＆アドレス確認（教えてください）02会員ID＆アドレス抹消・中止・重複04会員登録について05パスワードの変更（忘れ・ログインできない）99その他
01配信停止したい99その他
01配信停止したい02かごに商品入っていない03かごに入っている商品を削除してほしい99その他
01支払期日について・変更02支払方法について・変更04残高入金確認・領収書05振込用紙再発行・利用について06請求書/振込用紙訂正08クレジットカード・リボ09返金12与信13支払請求・入金99その他
01商品到着遅延の為02納期遅延の為03用紙がなかった為04支払期日確認99その他
01処理ミスの為変更02顧客都合の為支払い方法変更03銀行振込について04コンビニ・ゆうちょ振込について05代金引換払いについて06クレジットカード払いについて99その他
01返品後の残高確認02残高確認03入金確認04領収書発行99その他
01紛失02破損03未着04明細確認05支払期限が過ぎている用紙利用方法06返品後の振込用紙・金額について99その他
01お客様情報の変更・訂正02料金の修正・合算希望03分割希望99その他
01内訳を教えてください02引落し日について03返品・交換後の請求金額について04名義人は他の人でもいいか05リボ払いについて06分割について99その他
01入金後返品02口座への返金・返金時期について03二重振込み04至急返品希望05ポイント返金・返金時期について99その他
01限度額について02前金について99その他
01入金済みの請求書が来た02入金しました・支払主張03入金します・支払約束99その他
01商品の検索方法について02商品の注文方法について03予約商品の注文方法について04団体購入の注文方法について05ロゴ見積もり注文方法について06加工商品の注文方法について07廃番商品の注文方法について08見積り（値引き）について99その他
01商品が見つからない02検索方法がわからない99その他
01注文方法がわからない99その他
06注文方法がわからない99その他
03注文方法がわからない99その他
01通常注文02団体購入03ロゴマーク99その他
01仕組みについて02着払い伝票・返品ガイドについて99その他
01返送料無料サービスの使い方02返品期間について03支払いについて04返送料金について05商品合計について06対象商品について07非会員のサービス適用について08会員登録済だがログインせずに注文した99その他
01同封もれ02紛失・破棄03着払い伝票の使用方法について04返品ガイドが分かりやすい05返品ガイドが分かりにくい99その他
01ポイントの仕組みについて02保有ポイント04ポイントサービス要望05ポイントサービスクレーム06クーポンの仕組みについて07保有クーポン99その他
01ポイントのつき方02ポイントの使い方03有効期限はあるか04対象商品05返品後のポイント07ポイント付加キャンペーン99その他
01保有ポイントの案内99その他
01カート注文以外にも付けてほしい02もっと早く付与してほしい03加工分にも付けてほしい99その他
01付いていない02付き方が分からない03使い方が分からない04思っていた点数と違う05ポイントサービスご案内不十分99その他
01クーポンって何？02クーポンの使い方03有効期限・回数はあるか04電話・FAX注文でも使用できるか99その他
01クーポンコードを無くした02入力し忘れたが使用したい03使用を取り消したい04他人に譲渡したい05クーポン保有の確認99その他
01日時・引取交換・集荷のクレーム02運送クレーム03梱包クレーム・ミス04ピッキングミス99その他
01時間帯の指定配達守られなかった02期日＋時間帯の指定配達03日にちの指定配達05引取交換ができなかった06集荷約束守られなかった99その他
01配達遅れ02迷惑な時間帯の配達03破損・汚れ・水濡れ（荷姿）04梱包異臭（タバコ）05置配06誤配07近所預け08ドライバーの態度09不在票が入ってなかった10不在票がわかりにくい11運送会社に不満・変えて欲しい12ポストが壊れた、家財破損99その他
01過剰すぎる02簡易すぎる03雑すぎる05ガムテープ等異物混入06他人の明細書が届いた07他人の商品・明細書が届いた99その他
01不足（出荷もれ）02品違い03過足99その他
01カタログ・チラシ不要02請求～お届けまで03配布・発刊時期確認04カタログ運送クレーム06ビジュアル・表現08カタログ添付物99その他
01不要カタログ02サンプリング・チラシ04カタログ全てSTOP99その他
01カタログ請求03未着（配達予定日4日以上経過時）04到着遅い（未着以外）05カタログ在庫切れ06違うものが届いた・不足07手配もれ08同じカタログが届いた09期限切れカタログ届いた10お友達紹介に関わる全て11請求冊数の制限について12配布選定基準について13送り先変更14旧住民宛のものが届いた15カタログの種類について16以前のカタログについて99その他
05新カタログ発刊時期について99その他
01置配・投棄02ドライバーの態度03破損・汚損されていた04違う住所に届いた（誤配）05家財破損（ポスト）06迷惑な時間帯の配送07お届け方法について99その他
01カタログのサイズ02カタログの紙質03カタログの頁数04カタログ印刷（誤字、ブレ）05写真表現06コピー表現07スペック（商品詳細箇所）表現08マーク表示（洗濯マーク他）09モデル10レイアウト11サイズガイドのページ99その他
04ＦＡＸ注文書99その他
01PCサイト02スマホサイト99その他
01ホームページの表示02サイトが繋がりにくい03ページの表示が遅い04利用方法について・解りづらい05入荷予定日の案内が実際と違う06画像と商品の色が違う07商品がカートに入らない99その他
01処理ミス02案内ミス03対応・態度04電話受信05お届け商品明細06お詫び状07メール08FAX99その他
01顧客情報・配送先情報間違い02品番・数量・カラー・サイズ間違い03変更・取消し04支払い関係06同梱処理07ギフト対象10お急ぎ・期日・配達指定・伝発日11引取り・引取交換12マスタ変更・登録13電話・FAX処理全般14インターネット・携帯処理全般99その他
01カタログ発送案内02商品発送案内03支払関係05同梱処理06ギフト対象09お急ぎ・期日・配達指定・伝発日10引取り・引取交換99その他
01不親切02態度・言葉遣い03途中電話放棄99その他
01電話が繋がらない99その他
02分かりづらい・見づらい03使用できない99その他
01お詫状の内容が不明02お詫状に対してのお礼03違う方のお詫状が届いた99その他
01自動返信メールが来ない02問い合わせに対する返信がない99その他
01迅速・柔軟・誠意ある対応02わかりやすい・丁寧な説明03サービス内容に対して04サイトデザイン・わかりやすさ05刺繍・プリント加工できばえ99その他
01納期調整・短縮（通常商品）02納期調整・短縮（加工商品）03加工（納期以外）04返品05見積り06問い合わせへの返答07書類（見積書や領収書等）発行99その他
01納期02サービス03商品・加工04返品・交換99その他
01返送料無料サービス02領収書発行99その他
01ＰＣ（その他）02スマホ（その他）99その他
01通常刺繍02ロゴ刺繍03プリント99その他
01商品について02加工について03サービスについて04サイトについて99その他
99その他(作業管理番号・見出し・内容)hidden
01アンケート05雑誌・TV紹介商品11他社キャンペーン12サンプル商品99その他
01どのような内容ですか02お礼が来ない03ポイントが付かない04項目が多い05送らないで欲しい99その他
01雑誌・TV紹介商品99その他
01他社キャンペーン99その他
01サンプル商品99その他
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